Home
Atendimento via fone:
(14)4102-0558
 

 
 
 
 
 
Dúvidas

1. Como faço o pedido de kits para saber o sexo da minha ave?
R. O pedido de kits para sexagem é feito diretamente no nosso site, através do Sistema Online. Basta realizar o cadastro com nome, telefone, endereço, e-mail e, a seguir, solicitar os kits para sexagem por pena ou sangue.

2. Qual o valor dos exames de sexagem?
R. O exame de sexagem custa R$ 17,00 (cada) até três (3) aves e R$ 16,00 (cada) para quatro (4) ou mais aves.
** Para pagamento via site o valor de 1 (uma) sexagem é de R$ 20,00.

3. Quais as formas de pagamento e, os dados bancários?
O pagamento pode ser realizado por depósito bancário, envio de cheque nominal ou diretamente pelo nosso site.

Os dados para depósito são:
ITAÚ Agência 7398, Conta corrente 15.835-7.
Favorecido: VetDNA Diagnósticos Moleculares Ltda – CNPJ: 11.483.985/0001-70.

4. Quanto custa os kits para realização dos exames de sexagem?
R. Os kits para realização dos exames de sexagem são gratuitos, basta solicitá-los diretamente no nosso site, através do Sistema Online.

5. Como eu faço para solicitar os kits se eu não tiver e-mail?
R. Caso não possua e-mail os kits podem ser solicitados por telefone, basta nos informar seu nome e endereço completos.

6. Em quantos dias os kits chegarão até o meu endereço?
R. Os kits são enviados por carta simples, nesta modalidade, o prazo de entrega dos correios varia de 5 a 7 dias úteis dependendo da localidade. Caso não receba seu pedido em até 10 dias úteis entre em contato conosco para que possamos enviar novos kits.
Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda ou do malote. Postagens ocorridas aos sábados, domingos e feriados, considerar o próximo dia útil como o "Dia da Postagem".
Fonte: Site dos Correios (http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm)

7. Quais amostras biológicas são utilizadas no exame de sexagem?
R. O exame de sexagem pode ser realizado a partir de 1 (uma) gota de sangue ou 6 (seis) penas do peito. O sangue deve ser coletado no kit específico fornecido pelo laboratório. As penas devem ser adultas, com bulbo seco (raiz branca). O laboratório não utiliza penas com sangue.

8. Por quanto tempo as amostras coletadas são viáveis?
R. As amostras coletadas da forma indicada nos kits fornecidos pelo laboratório e, armazenadas em local fresco, seco e ao abrigo da luz são viáveis por até 5 (cinco) anos.

9. Como posso saber se minha carta já chegou ao laboratório?
R. As cartas enviadas nas modalidades registrada ou sedex podem ser consultadas diretamente pelo nosso site utilizando o código de rastreio fornecido pelos correios. As cartas na modalidade simples não possuem o código de rastreio, entretanto, o laboratório informará por e-mail a entrega de todos os tipos de correspondência.

10. Quanto tempo leva para o resultado ficar pronto?
R. Os resultados são liberados em nosso site em até 24 horas após a chegada das amostras. Amostras entregues até às 13 horas são processadas no mesmo dia. As cartas entregues após este horário entrarão na rotina do dia seguinte, sendo os resultados liberados até às 18 horas.

11. Como vou saber os resultados dos exames enviados?
R. Os resultados estarão disponíveis em nosso site e serão enviados para o e-mail cadastrado em até 24 horas após a chegada das amostras. Os certificados impressos são enviados por correio no dia seguinte à realização dos exames.

12. O laboratório VetDNA envia carta-resposta junto com os kits de sexagem?
R. Não. A carta-resposta é uma carta de modalidade simples que não permite o rastreio e, pode levar até 10 dias úteis para chegar ao seu destino. A VetDNA entende que este é um serviço sem garantias, pois a carta pode ser extraviada, com perda das amostras por parte do cliente. Sendo assim, o laboratório não trabalha com este tipo de serviço. Recomendamos sempre o envio das amostras por carta registrada ou sedex.

   
Voltar

Rua LA SALLE, 290 - VILA NOVA BOTUCATU
BOTUCATU/SP - CEP:18608-240
(14) 4102-0558 (FIXO)
(14) 99775-2220 (Vivo) / (14) 98132-0302 (Tim)
(14) 99108-6465 (Claro) / (14) 98805-5385 (Oi)
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta
das 8:00 às 17:30hs
Não fechamos para almoço
*Não ATENDEMOS em feriados
2018 - VetDNA - Diagnósticos Moleculares